1. Introducción
Bienvenido a Creativos Cnc. Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web www.creativoscnc.com, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos regulan el uso de nuestros servicios, productos y el acceso al sitio web. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas en este documento, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Información de la Empresa
Creativos Cnc es una empresa dedicada a la creación y personalización de productos hechos a medida. Nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta sobre estos términos o sobre nuestro sitio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
- Nombre de la empresa: Creativos Cnc
- Teléfono: +52 492 175 4499
- Dirección: Aguascalientes, Aguascalientes, México
- Correo electrónico: creativoscncmx@gmail.com
3. Productos Personalizados
Nuestros productos son personalizados y, por lo tanto, requieren una revisión previa del diseño. Una vez que se aprueba el diseño, no se aceptan cambios ni devoluciones por modificaciones del mismo. Las modificaciones solicitadas después de la aprobación estarán sujetas a un costo adicional por el reemplazo de la pieza.
- Proceso de diseño: Los productos personalizados son enviados con una vista previa para que el cliente revise y apruebe antes de la producción. Una vez aprobado, la producción comenzará y cualquier cambio posterior tendrá un costo adicional.
- Garantía de satisfacción: En caso de defectos de fabricación o daño durante el envío, ofrecemos una nota de crédito o reemplazo sin costo adicional.
4. Confirmación y Aprobación del Pedido
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Si se trata de un artículo personalizado, recibirás una muestra del diseño para su revisión. La producción solo comenzará después de tu aprobación de dicha muestra.
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega comienza a partir de la realización y verificación de pago, así como de la revisión y aprobación del diseño personalizado. El pedido será procesado una vez que se haya completado el pago y se haya aprobado el diseño.
5. Precios y Pagos
Los precios de los productos están claramente indicados en el sitio web y son los vigentes en el momento de la compra. Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. Todos los pagos deben completarse en su totalidad al momento de la compra.
- Moneda: Todos los pagos se realizan en [moneda local] y son procesados a través de plataformas de pago seguras.
- Promociones y Descuentos: Los descuentos y promociones están sujetos a condiciones especiales, que serán indicadas en el momento de la oferta.
6. Tiempos de Producción y Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la demanda en nuestro taller y la empresa de paquetería utilizada para el envío. Los pedidos generalmente son procesados y enviados en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, los pedidos al por mayor pueden demorar hasta 45 días en procesarse, dependiendo de la cantidad y la carga de trabajo del taller.
- Tiempos estimados de entrega:
- Pedidos regulares: 3 a 6 días hábiles.
- Pedidos al por mayor: hasta 45 días hábiles.
- Envío y Paquetería: El servicio de paquetería es proporcionado por una empresa externa. Creativos Cnc no se hace responsable por retrasos, daños o pérdida de productos durante el proceso de envío. Nuestro compromiso es garantizar que los productos sean enviados a tiempo y en las mejores condiciones posibles.
7. Política de Devoluciones y Garantías
Dado que ofrecemos productos personalizados, no aceptamos devoluciones por cambios de diseño una vez que el pedido ha sido aprobado. Sin embargo, si el producto llega defectuoso o dañado, ofrecemos una nota de crédito o reemplazo sin costo adicional.
- Devoluciones por defectos: Si un producto presenta defectos de fabricación o daño en el proceso de envío, cubriremos los costos de envío y el reemplazo del producto defectuoso.
- Plazo de devolución: Las devoluciones por defectos deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
8. Protección Contra Fraude
En Creativos Cnc, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que consideremos fraudulento o sospechoso. Si detectamos algún intento de fraude o manipulación de pedidos (como modificaciones no autorizadas de última hora), nos reservamos el derecho de suspender el servicio y adoptar las acciones legales necesarias.
- Pedidos fraudulentos: Cualquier intento de fraude será investigado y puede resultar en la cancelación del pedido y la adopción de medidas legales.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo logos, imágenes, textos, gráficos y otros materiales relacionados, son propiedad exclusiva de Creativos Cnc o sus respectivos propietarios. No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier contenido sin el permiso expreso de la empresa.
10. Uso del Sitio Web
Al utilizar este sitio web, te comprometes a no realizar actividades que puedan dañar el funcionamiento del sitio o infringir la ley. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a cualquier usuario que infrinja estos términos.
- Comportamiento prohibido: No se permite el uso del sitio web para actividades ilegales, maliciosas o fraudulentas.
11. Limitación de Responsabilidad
Creativos Cnc no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
- Paquetería: Creativos Cnc no se hace responsable de retrasos o daños causados por la empresa de paquetería una vez que el paquete haya sido entregado para su envío.
12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia de inmediato. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
13. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [país o jurisdicción], y cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: creativoscncmx@gmail.com
- Teléfono: +52 492 175 4499
Política de Devoluciones de Creativos Cnc
En Creativos Cnc, nos comprometemos a ofrecer productos personalizados de la más alta calidad. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido una política clara para devoluciones, garantías y cambios.
Plazo para devoluciones y garantías:
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o garantía en caso de que el producto tenga defectos o daños. No aceptamos devoluciones por cambios de diseño o modelo, ya que todos nuestros productos personalizados son enviados para su revisión previa antes de ser producidos.
Devoluciones por productos defectuosos o dañados:
Si el producto que recibiste tiene algún defecto de fabricación o llega dañado, Creativos Cnc cubrirá los costos de la devolución y ofrecerá una nota de crédito por el valor total de la compra o reemplazo del artículo defectuoso sin costo adicional.
Cómo realizar una devolución o solicitud de garantía:
- Solicita la garantía o devolución: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de contacto] dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Revisión del producto: Si el producto presenta defectos de fabricación o golpes, te pediremos fotografías del daño para realizar una evaluación. El artículo debe encontrarse en su estado original, sin uso.
- Envío del producto de vuelta: Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos instrucciones para enviarlo de vuelta. Los costos de envío para productos defectuosos o dañados correrán a nuestra cuenta.
Productos personalizados:
Dado que nuestros productos son personalizados y enviados para revisión antes de su producción, no aceptamos devoluciones por cambios de diseño o modelo después de la confirmación. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente la muestra y los detalles antes de dar el visto bueno.
Nota de crédito:
En lugar de un reembolso, si tu producto es defectuoso o dañado, te ofreceremos una nota de crédito por el precio total del producto, que podrás utilizar en futuras compras dentro de los 12 meses siguientes a su emisión. Si prefieres el reemplazo del artículo defectuoso, también lo gestionaremos sin costo adicional para ti.
Atención al cliente:
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con un producto defectuoso o dañado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico/número de teléfono]. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.